Politique de remboursement
Il s'agit d'une commande en gros. Nous nous réservons le droit d'exiger des informations commerciales supplémentaires avant d'expédier cette commande.
RETOURS & ÉCHANGES
En raison de la nature de nos produits et pour assurer l'hygiène de notre inventaire, nous n'acceptons aucun retour ou échange. Tous les produits sont des ventes finales à moins que des bris ou des défauts de fabrication ne soient constatés. Aucune exception ne peut être faite et nous ne pouvons accepter aucun article retourné.
ARTICLES CASSÉS, ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX Si un article arrive endommagé ou est défectueux de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver un moyen de le réparer. Nous remplacerons ou rembourserons tous les articles endommagés lors de l'expédition. Veuillez nous envoyer un e-mail à orders@dotandlil.com avec votre numéro de commande. Nous pouvons demander des photos des articles endommagés ou défectueux. Nous expédierons tout remplacement en raison de dommages ou de défauts, à nos frais, dans les 5 jours ouvrables. Tout remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables.
Veuillez noter que nous ne considérons pas la perception d'un parfum ou d'une texture par un client comme un défaut. Nous serons heureux de vous guider vers un parfum que vous apprécierez peut-être davantage la prochaine fois, mais nous ne pouvons malheureusement pas rembourser ou remplacer les produits si vous décidez que le parfum ne vous convient pas ou si l'intensité ou d'autres qualités subjectives ne vous conviennent pas.
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